COMPRAS
Cuando utilice nuestros productos le pediremos información personal (en el momento de recabar los Datos Personales explicaremos qué información se requiere y qué información puede decidir proporcionarnos), como por ejemplo:
-Dirección postal y datos de pago cuando realice un pedido en nuestra tienda de Internet
-Fecha de nacimiento y/o confirmación de que es mayor de edad.
-Dirección de correo electrónico al momento de registrarse.
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo hacer un cambio en tienda física de un producto que compré online?
Para realizar un cambio ya sea porque la talla no es la correcta o no estas satisfecho con el producto, es necesario cubrir los siguientes requisitos:
- Los cambios aplican para 30 días a partir de generada la factura.
-Es Obligatorio para los clientes presentar la factura impresa al momento de presentarse en la tienda para un cambio de producto comprado en línea.
-Los cambios solamente se hacen por producto, no se devuelve dinero en tiendas.
-El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
¿Cuáles son las instrucciones para la devolución de un producto?
Para devolver un producto, es necesario seguir estas instrucciones:
1. Comunicarse con nosotros para comenzar el trámite de tu devolución.
2. Si su solicitud es autorizada, programaremos una recogida del producto a la dirección que nos indique o si usted lo desea después comunicarse nosotros puede llevar el artículo a una oficina de mensajería. Asegúrese de que empaqueta los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.
3. Antes de llamar a nuestras líneas, asegúrese de que tiene la siguiente información a la mano:
· Número de pedido
· Fecha del pedido
· Dirección de recogida
· Número de teléfono
¿A dónde debo comunicarme para iniciar un proceso de devolución?
Puedes ponerte en contacto a nuestros números telefónicos 393-100-87-29 o al número 353-124-62-53.