¿Necesito registrarme para adquirir algún producto?
Registrarse no es necesario. Puedes realizar un pedido en la tienda online como invitado, pero, si planeas hacer compras de manera regular, te recomendamos registrarte ya que te ahorrará tiempo cuando vuelvas a hacer un pedido en la tienda online.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los plazos de entrega de las piezas son alrededor de 2 a 6 días hábiles, si tu orden es mayor a $1500 el envió es completamente gratuito.Se debe considerar que los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de México.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez que se ha realizado?
Lamentablemente no es posible cancelar o hacer cambios una vez que se haya completado el pedido. Sera enviado y deberá devolver el paquete original para obtener un reembolso.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Para realizar un cambio ya sea porque la talla no es la correcta o no este satisfecho con el producto, es necesario cubrir los siguientes requisitos:
- Los cambios aplican para 30 días a partir de generada la factura.
-Es Obligatorio para los clientes presentar la factura impresa al momento de presentarse en la tienda para un cambio de producto comprado en línea.
-Los cambios solamente se hacen por producto, no se devuelve dinero en tiendas.
-El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
¿Cuáles son las instrucciones para la devolución de un producto?
Para devolver un producto, es necesario seguir estas instrucciones:
1. Comunicarse con nosotros para comenzar el trámite de tu devolución.
2. Si su solicitud es autorizada, programaremos una recogida del producto a la dirección que nos indique o si usted lo desea después comunicarse nosotros puede llevar el artículo a una oficina de mensajería. Asegúrese de que empaqueta los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.
3. Antes de llamar a nuestras líneas, asegúrese de que tiene la siguiente información a la mano:
· Número de pedido
· Fecha del pedido
· Dirección de recogida
· Número de teléfono
¿A dónde debo comunicarme para iniciar un proceso de devolución?
Puedes ponerte en contacto a nuestros números telefónicos 393-100-87-29 o al número 353-124-62-53.
¿Qué tipos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de débito / crédito, PayPal y Mastercard.
¿Qué sucede si tengo un artículo defectuoso o dañado?
Si ha recibido un artículo dañado o cree que un artículo está defectuoso, comuníquesea nuestros números telefónicos 393-100-87-29 o al número 353-124-62-53.